Indicadores que todo pequeño negocio debería mirar cada mes

Medirlo todo es tan poco útil como no medir nada. Para un pequeño negocio recomiendo empezar con pocos indicadores, revisarlos siempre en la misma fecha y compararlos con el mes anterior y con el mismo mes del año pasado.

Ventas e ingresos

• Ingresos del mes y su evolución. Es la cifra básica, pero conviene verla en tendencia, no aislada.
• Ticket medio: cuánto gasta de media cada cliente en cada compra. Subirlo suele ser más fácil que conseguir clientes nuevos.

Clientes

• Clientes nuevos del mes.
• Clientes que repiten. Un negocio sano no depende solo de captar gente nueva.
• Origen de los clientes: recomendación, redes, Google, la web. Así sabes dónde merece la pena invertir.

Rentabilidad

• Margen por producto o servicio. A veces lo que más se vende no es lo que más deja.
• Gastos fijos del mes, para saber cuánto necesitas facturar solo para cubrirlos.

Operación

• Tiempo de respuesta a solicitudes o pedidos.
• Pedidos o trabajos pendientes, para detectar cuellos de botella antes de que se noten.

Tu web

• Visitas y, sobre todo, contactos recibidos desde la web. Las visitas sin contactos no pagan facturas.

Cómo empezar

Elige cinco de esta lista, los que más se relacionen con tus decisiones del día a día, y anótalos cada mes durante un trimestre. Cuando veas el valor, es el momento de automatizarlos en un dashboard.

Si quieres que te ayude a elegir y montar los tuyos, hablemos.